林勞斯

<傳播技能 公廣作業>

去年7-11開啟了消費滿額送贈品的便利商店大戰。在Hello Kitty磁鐵的加持之下，7-11業績急遽上升；稍後的迪士尼公仔，氣勢就稍弱了些，但近期推出的Hello Kitty胸章，又引發一陣蒐集熱。

以小錢積少成多，創造驚人業績，就是它的成功之道。看準民眾至便利商店購物的小額消費習性，稍稍提高成交金額，便立即以贈品回饋。一出次推多種款式，還包裝起來隨機給與，不讓民眾選擇，一來節省收銀時間，二來增加購物次數、金額，因為如要收集或想得到喜歡的樣式，就非得再度光臨。

由於先前Hello Kitty磁鐵超出預期地成功，且首開先例。此次Hello Kitty胸章面對眾家便利商店五花八門的贈品卡位戰，勢必得在宣傳、搞噱頭上更加用心，才能不負統一集團高層的期許，再創業績新高峰。

Hello Kitty胸章剛推出，即打敗引起一陣小炫風的萊爾富小丸子磁鐵，這點我家開萊爾富便利商店，所以感受相當深刻。當7-11一推出Hello Kitty胸章，業績就下滑了，可見Hello Kitty本身的魅力是無法抗衡和難以取代的，這就是它的優勢。

7-11在自家贈閱的便利生活情報誌，強力介紹Hello Kitty胸章。內容還貼心地告訴民眾，買稍高價位產品，如母親節蛋糕、保養品或線上遊戲儲值卡，即可以以消費滿77元贈送胸章方式以此類推，一次獲得很多胸章的標題。還打著花花胸章蒐集祕訣大公開，雖然有點程度的人，可能會覺得有點蠢，但不可否認應該有些人真的將它視為蒐集秘訣，達到了以胸章促銷商品增加業績的目的。

此次推出買特定商品贈Hello Kitty的相關活動，如買茶堣20元系列商品任2瓶加10元，即送Hello Kitty貼紙文件夾一個；買左岸咖啡系列商品任2瓶加15元，即送Hello Kitty滑鼠墊一個；買御弁當即贈Hello Kitty胸章一枚。由於有吸引人的Hello Kitty，所以連帶拉抬了商品的買氣。

電視先後放送3支廣告，分為前導篇、照片篇和告白篇，並頻繁地在各大報買版面、做廣告，並製作富有Kitty風味的可愛網站，宣傳、推廣最新活動。另外，少不了慣用的隱藏版花招，就是暫時不公佈隱藏版的樣子，激起大家的好奇心，進而引發蒐集慾望，公佈後又有新話題和搜集目標了。希望藉此再創另一波蒐集風潮，這些基本的手法，套句年輕人的話：「這是一定要的啦！」

你晉升為Hello Kitty胸章達人了嗎？這是一個鼓勵大家蒐集胸章的活動。第一個關卡是：上傳全套Hello Kitty胸章照片，至指定網站參加抽獎；第二個關卡是：將胸章別於衣服帽子等處，裝飾出最有創意的造型，上傳照片參加比賽，就有機會得到Hello Kitty手機等大獎。第一名還可以參加綜藝節目我猜我猜我猜猜猜的錄影，與大家分享你的創意。這樣別出心裁的活動，因為僧多粥少，不致引發很大的迴響，但增加了曝光率，也算給一些苦心蒐集的人一點回饋，並讓更多人知道Hello Kitty胸章的存在。

7-11打造全台第一Hello Kitty門市，於台北車站東三門，號稱超夢幻，噱頭十足。而隨胸章附送大獎兌換卷或商品折價卷，這次大手筆地加了大獎兌換卷，有義大利、美西、日本等國的雙人遊旅行卷一份。最近，還推出募集「Kitty7達人」的活動，需要7個人與7套全套Hello Kitty胸章合照，上傳照片參加抽獎，就有機會得到價值24萬的Hello Kitty電動車。由於7-11動作頻繁，確保Kitty持續發燒，話題不斷。

去年7-11憑藉著Hello Kitty磁鐵創下5億元的獲利，5、6、7月連續3個月的營收都創下歷史新高，去年年底推出迪士尼公仔，盛況不如Hello Kitty磁鐵，創造獲利僅3000萬元。Kitty胸章是否能再創Kitty磁鐵的佳績呢？端看7-11接下來將如何運作，和民眾買不買帳。

@寫於大一下@